Agence marketing, employé ou pigiste : que choisir?

Choisir entre une agence marketing numérique, un employé à l’interne ou un pigiste n’est pas toujours évident. Les trois options peuvent permettre à une entreprise d’améliorer sa présence numérique, de générer des leads et de développer sa marque, mais elles répondent à des besoins très différents.

Budget, volume de travail, expertise recherchée, rapidité d’exécution, diversité des mandats : plusieurs facteurs doivent être considérés avant de faire un choix.

Alors, vaut-il mieux embaucher une personne pour gérer son marketing à l’interne, collaborer avec un freelance ou confier ses efforts numériques à une agence marketing? Comparons les trois options.

Option 1 : embaucher un employé marketing à l’interne

Avoir une ressource marketing directement au sein de son entreprise comporte un avantage évident : cette personne est entièrement consacrée à l'organisation.

Au fil du temps, un employé développe une excellente connaissance de l'entreprise, de ses produits, de ses clients et de sa réalité quotidienne. Il est également présent pour collaborer directement avec les différentes équipes et peut rapidement être mis au courant des nouveautés, promotions ou priorités.

Cette proximité peut être particulièrement intéressante pour les entreprises qui ont un volume de travail marketing suffisamment important et constant pour occuper une ressource à temps plein.

Les avantages du marketing à l’interne

Un employé interne peut notamment offrir :

• Une grande connaissance de l'entreprise et de ses activités;

• Une disponibilité consacrée à une seule organisation;

• Une proximité avec les équipes de vente, de direction et de service;

• Une bonne capacité à documenter ce qui se passe au quotidien;

• Un contrôle direct sur les priorités et les tâches.

L'option comporte toutefois certaines limites.

Une seule personne ne peut pas être spécialiste de tout

Le marketing numérique englobe aujourd'hui énormément de disciplines : stratégie, médias sociaux, création de contenu, rédaction, SEO, Google Ads, Meta Ads, design graphique, vidéo, infolettres, automatisation, analytique, développement web, etc.

Une seule personne peut être très polyvalente, mais il est difficile d'être spécialiste dans chacun de ces domaines.

Pour obtenir un éventail de compétences comparable à celui d'une équipe complète, une entreprise peut donc devoir embaucher plusieurs ressources ou faire appel ponctuellement à des fournisseurs externes.

Il faut également considérer l'ensemble des coûts liés à l'embauche : salaire, avantages sociaux, équipement, logiciels, formation et temps consacré à la gestion de cette ressource.

Option 2 : travailler avec un pigiste en marketing

Entre l'employé à l'interne et l'agence se trouve une autre possibilité : le pigiste, aussi appelé freelance ou travailleur autonome.

Cette solution peut être particulièrement intéressante lorsqu'une entreprise a un besoin précis ou un volume de travail qui ne justifie pas l'embauche d'un employé.

Par exemple, une entreprise pourrait faire appel à un pigiste uniquement pour la gestion de ses médias sociaux, la rédaction de ses blogues, son design graphique ou la gestion de ses campagnes publicitaires.

Les avantages de travailler avec un pigiste

Le pigiste offre généralement beaucoup de flexibilité. L'entreprise peut retenir ses services pour quelques heures par semaine, un nombre déterminé de livrables ou un projet ponctuel.

Cette formule permet notamment :

• D'accéder à une expertise précise sans embaucher;

• D'adapter le mandat au volume de travail;

• De collaborer directement avec la personne qui réalise le travail;

• De limiter certains coûts fixes associés à un poste permanent;

• De compléter les compétences d'une équipe déjà en place.

Le pigiste peut donc être une excellente option lorsqu'un besoin est clairement défini.

La principale limite : la capacité

Un pigiste demeure toutefois une seule personne.

Sa disponibilité et ses compétences déterminent donc directement la capacité du mandat. Si vos besoins augmentent ou nécessitent plusieurs expertises simultanément, il peut devenir nécessaire de travailler avec plusieurs pigistes.

L'entreprise doit alors elle-même coordonner les différents intervenants : rédacteur, graphiste, spécialiste publicitaire, développeur Web, vidéaste, etc.

Il existe également un enjeu de continuité. Vacances, maladie, augmentation de la charge de travail ou changement de disponibilité peuvent avoir davantage d'impact lorsque le mandat repose sur une seule personne.

Option 3 : faire affaire avec une agence marketing numérique

Une agence marketing numérique fonctionne différemment puisqu'elle donne accès à plusieurs expertises sous une même structure.

Plutôt que d'embaucher une personne qui doit maîtriser plusieurs disciplines, l'entreprise peut travailler avec différents spécialistes selon les besoins de sa stratégie.

Un mandat peut par exemple réunir un stratège, un gestionnaire de médias sociaux, un graphiste, un spécialiste Google Ads, un rédacteur SEO et un développeur Web.

L'entreprise n'a pas nécessairement besoin de toutes ces expertises chaque semaine. L'avantage est plutôt de pouvoir y accéder au moment où elles deviennent pertinentes.

Les avantages d'une agence marketing numérique

Faire affaire avec une agence permet notamment :

• D'accéder à une équipe multidisciplinaire;

• De centraliser plusieurs services auprès d'un même partenaire;

• D'adapter les ressources selon les projets et les périodes;

• De profiter de spécialistes dans différents domaines du marketing;

• D'obtenir un regard externe sur sa stratégie;

• De réduire sa gestion de plusieurs fournisseurs différents.

L'agence peut également prendre davantage de recul sur les actions marketing d'une entreprise. Comme elle travaille généralement avec différentes organisations et industries, elle peut apporter des méthodes, des idées et des apprentissages provenant de contextes variés.

Comment déterminer quelle option convient à votre entreprise?

Avant de choisir entre une agence marketing ou un freelance, ou encore d'embaucher une personne à l'interne, posez-vous quelques questions.

De quelles expertises avons-nous réellement besoin?Si votre stratégie repose uniquement sur une discipline, comme les médias sociaux, une ressource spécialisée peut suffire. Si elle implique du SEO, de la publicité, du contenu, du Web et de l'analyse de données, les besoins deviennent rapidement plus complexes.

Avons-nous suffisamment de travail pour une ressource à temps plein?Une embauche devient particulièrement pertinente lorsqu'il existe un volume constant de tâches pouvant réellement occuper cette personne.

Nos besoins risquent-ils de changer au cours de l'année?Une entreprise peut avoir besoin d'une importante campagne publicitaire pendant quelques mois, d'une refonte Web à un autre moment et de davantage de création de contenu lors d'un lancement. Une structure flexible facilite ces changements.

Avons-nous les ressources pour superviser le marketing?Embaucher une personne ou gérer plusieurs pigistes demande également du temps à l'interne. Il faut définir les priorités, coordonner les projets et parfois assurer le lien entre plusieurs fournisseurs.

Cherchons-nous une personne pour exécuter ou un partenaire pour nous conseiller?C'est une distinction importante. Certaines entreprises savent exactement ce qu'elles veulent faire et recherchent surtout une ressource pour l'exécuter. D'autres souhaitent être accompagnées dans les décisions : choix des canaux, répartition des budgets, stratégie de contenu, mesure des résultats, etc.

Peut-on combiner agence, pigiste et équipe interne?

Absolument. Il ne faut pas nécessairement voir ces trois modèles comme étant incompatibles.

Une entreprise peut avoir un responsable marketing à l'interne qui connaît parfaitement la marque et qui collabore avec une agence pour obtenir des expertises plus spécialisées.

Une autre peut travailler avec une agence pour sa stratégie et ses campagnes publicitaires, tout en faisant appel à un photographe ou un vidéaste pigiste pour certains projets.

L'objectif est surtout de construire une structure marketing adaptée aux besoins et aux ressources de l'entreprise.

Pourquoi choisir une agence marketing numérique?

L'agence marketing numérique devient particulièrement intéressante lorsqu'une entreprise souhaite accélérer ses efforts marketing sans devoir bâtir immédiatement une équipe complète à l'interne.

Chez Planning Média, notre approche permet justement de réunir différentes expertises autour d'une même stratégie. Médias sociaux, création de contenu, SEO, Google Ads, Meta Ads, infolettres, sites Web : les ressources peuvent être mobilisées en fonction des objectifs et des besoins du client.

Cela ne signifie pas qu'une agence est automatiquement la meilleure solution pour toutes les entreprises. Un pigiste peut être parfaitement adapté à un besoin spécialisé et un employé interne peut devenir indispensable lorsqu'un volume important de tâches quotidiennes doit être réalisé.

Le bon choix est celui qui vous donne accès aux bonnes expertises, au bon moment, selon votre réalité.

Vous hésitez encore entre une agence, une ressource interne ou un pigiste? Discutez avec notre équipe de vos besoins marketing. Nous pourrons vous aider à déterminer le type d'accompagnement qui convient réellement à votre entreprise.