Foire aux questions

Découvrez notre FAQ complète : réponses claires sur nos services, tarifs, fonctionnement, valeurs et approche client.

À propos de Planning Média

  • Planning Média est une agence média et marketing web basée à Sainte-Thérèse au Québec. Nous aidons nos clients à bâtir des expériences de marques puissantes et rentables grâce à nos stratégies en achat média, Google Ads, Meta Ads, Tiktok Ads, création de contenu, conception de sites web, référencement naturel (SEO & GEO) et plus encore.

    Nous nous démarquons de la compétition par notre approche très analytique et notre service client tout simplement exceptionnel. Nous mesurons pratiquement tout pour vous générer des leads qualifiés, de ventes et bien sûr, de la visibilité.

  • Notre agence web est située au 62 Rue St-Joseph, Sainte-Thérèse, QC J7E 3L6.

  •  Vous pouvez nous contacter via notre site web à l'adresse suivante :https://www.planning.media ou par téléphone au (514) 508-6700

  • Planning Média est en affaire depuis 2010

  • Oui, nous travaillons avec des entreprises partout au Canada, aux États-Unis et même à l’international. Notre structure agile et nos outils numériques nous permettent de collaborer efficacement à distance.

  • Non, chez Planning Média, nous croyons en la flexibilité. Il n’y a aucun contrat à long terme obligatoire. Nous bâtissons des relations basées sur la performance, la confiance et les résultats. Vous pouvez commencer à travailler avec nous sans engagement de durée.

  • Oui, nous offrons des audits gratuits pour évaluer votre présence en ligne et identifier les opportunités d'amélioration.

  • Nous débutons toujours par une rencontre d’évaluation gratuite (en personne ou en visioconférence) pour cerner vos besoins. Nous vous proposons par la suite une analyse de votre présence numérique actuelle. Ensuite, nous vous proposons une stratégie claire et un plan d’action adapté. Vous avez la liberté de choisir les services selon vos priorités et votre budget.

  • Nous sommes une équipe multidisciplinaire composée de 11 personnes, soit des gestionnaires de contenus, gestionnaires de performance numérique, monteur vidéo, directeur artistique, programmeur web, designer graphique, ainsi que les deux co-fondateurs Eric et Louis-Pierre.

    • Approche humaine: Nous plaçons l’humain au centre de nos relations en favorisant l’écoute, le bien-être et une qualité de vie au travail pour tous.

    • Excellence: Nous visons l’excellence en offrant un service de haute qualité, fondé sur l’écoute, l’expertise, l’innovation et un engagement constant envers le progrès et le bien commun.

    • Fun: Nous cultivons une ambiance positive et collaborative où l’entraide, le plaisir et l’énergie humaine rendent chaque expérience agréable pour nos clients comme pour notre équipe.

  • Oui, nous proposons une évaluation gratuite de vos besoins en marketing. Cela nous permet de comprendre vos objectifs et de vous offrir une stratégie adaptée, sans aucune obligation.

  • Nous travaillons avec des PME, des grandes entreprises, des institutions, des OBNL, divers organismes gouvernementaux  et des agences partenaires dans des secteurs variés : commerce de détail, immobilier, secteur de la construction, secteur manufacturier, technologie, services professionnels, entreprises B2B et plus encore.

  • Absolument. Nous pouvons optimiser votre site existant, l’améliorer au niveau technique et UX, ou même simplement prendre en charge votre stratégie marketing numérique sans refonte.

  • Oui, tout à fait. Si vous partez de zéro, nous vous accompagnons de A à Z dans la création de votre présence numérique. De la stratégie initiale à la conception et mise en ligne de votre site web, en passant par le design, le contenu et le référencement naturel, nous bâtissons une solution sur mesure adaptée à vos objectifs et à votre budget.

    Et si vous ne souhaitez pas (encore) de site web, certaines stratégies publicitaires peuvent être mises en place sans site, comme des campagnes sur les réseaux sociaux, des annonces locales ou des fiches Google Business. Nous adaptons nos recommandations à votre réalité.

  •  Les délais varient selon la complexité du mandat. En moyenne :

    • Site web : 4 à 8 semaines

    • Campagne publicitaire : 1 à 2 semaines

    • Audit SEO ou audit marketing : 2 à 5  jours ouvrables

  • Oui, nous collaborons avec des agences et des designers pour transformer leurs designs en sites web WordPress exceptionnels, avec des délais de production rapides.

  • Chez Planning Média, nous nous engageons à offrir un service de haute qualité, appuyé par des certifications reconnues dans l’industrie. Nous sommes fiers de détenir les accréditations suivantes :

    • Google Premier Partner : cette certification reconnaît notre expertise avancée en gestion de campagnes Google Ads et notre capacité à générer des résultats concrets pour nos clients. Elle est accordée aux agences qui respectent les meilleures pratiques de Google et qui gèrent un volume significatif de dépenses publicitaires.

    • Meta Certified Partner (anciennement Facebook Blueprint) : elle atteste de notre maîtrise des outils publicitaires sur Facebook, Instagram et autres plateformes Meta.

    • Squarespace Circle Member : ce programme distingue les créateurs expérimentés sur Squarespace. Il nous donne accès à des outils avancés, des ressources exclusives et des délais prolongés pour le développement de sites.

    • Mailchimp Certified : cette certification confirme notre compétence en stratégie d’automatisation marketing, en création de campagnes infolettres performantes et en segmentation d’audiences.

    Ces certifications démontrent notre volonté constante d’améliorer nos compétences et de rester à jour avec les dernières évolutions technologiques.

Philosophie de partenariat client

  • Nous privilégions un véritable partenariat basé sur la confiance, la collaboration et la compréhension profonde de vos objectifs. Nous agissons comme une extension de votre équipe, pour vous accompagner de manière proactive et personnalisée.

  • Nous maintenons une communication transparente et régulière, avec des rapports clairs et des échanges ouverts. Vous êtes informé en continu de l’avancement, des résultats et des ajustements nécessaires.

  • Votre succès est notre priorité. Nous mettons toute notre expertise et notre énergie pour atteindre vos objectifs, en alignant nos actions sur vos valeurs et vos priorités d’affaires.

  • Oui, notre approche est agile. Nous adaptons nos stratégies et nos interventions en fonction de l’évolution de votre entreprise et du marché pour vous offrir un accompagnement toujours pertinent.

  • L’humain est au centre de notre collaboration. Nous valorisons les relations respectueuses, authentiques et bienveillantes pour bâtir des partenariats durables et agréables.

Frais, facturation et flexibilité budgétaire

  • Notre tarification est adaptée à vos besoins et à vos objectifs d’affaires. Chaque projet est évalué en fonction de sa complexité, des ressources mobilisées et de la portée du mandat. Nous offrons des modèles flexibles : à l’heure, au projet ou sous forme de forfait mensuel.

  • Oui, nous offrons des forfaits mensuels personnalisés pour les services récurrents comme le SEO, la gestion publicitaire (Google Ads, Meta Ads, etc.), ou encore la création de contenu. Cela vous assure une meilleure prévisibilité des coûts et un suivi régulier des performances.

  • Absolument. Nous savons que chaque entreprise a une réalité différente. Nous ajustons nos recommandations en fonction de votre budget et de votre capacité à investir. L’important, c’est de bâtir une stratégie durable et rentable, même à petite échelle.

  • Nous acceptons les paiements par virement bancaire, carte de crédit, dépôt direct, chèques ou argent comptant. La facturation est généralement faite à la fin de chaque mois ou à l’étape de validation d’un livrable, selon l’entente convenue.

  • Non. La transparence est une valeur fondamentale chez Planning Média. Toutes nos offres sont claires et détaillées, et vous savez dès le départ ce que vous payez — aucun frais imprévu, jamais.

  • Oui, notre approche est flexible et agile. Si vos besoins évoluent, nous adaptons nos actions et notre calendrier, toujours en collaboration avec vous. Vous restez maître de votre budget et de vos priorités.

  • Le budget publicitaire est payé directement par le client, via sa propre carte de crédit, sur chacune des plateformes (Google Ads, Meta, LinkedIn, TikTok, etc.). Cela vous donne un contrôle total sur vos dépenses publicitaires et l’accès direct à vos comptes.

    Les frais de gestion de campagne (stratégie, création, optimisation, suivi) sont facturés séparément par Planning Média, selon le modèle de tarification convenu.