Accessibilité numérique
Définition
L’accessibilité numérique désigne l’ensemble des pratiques, normes et technologies permettant à tous les utilisateurs — y compris ceux ayant une déficience ou un handicap — d’accéder, de naviguer, d’interagir et de contribuer efficacement à des contenus numériques. Elle s’applique aux sites web, aux applications mobiles, aux documents électroniques et à tout autre produit numérique.
Au Québec, comme ailleurs, l’accessibilité est une composante essentielle de l’inclusion numérique, et elle revêt une importance grandissante tant sur le plan éthique que légal, notamment pour les organismes publics ou les entreprises désirant rejoindre l’ensemble de leur public cible.
Pourquoi l’accessibilité numérique est-elle importante ?
1. Inclure tous les utilisateurs
Selon l’Office des personnes handicapées du Québec, environ 16 % de la population québécoise vit avec une limitation fonctionnelle. Cela peut inclure des troubles visuels, auditifs, moteurs, cognitifs ou neurologiques. Un site non accessible devient alors une barrière à l’information ou à l’interaction.
2. Respecter les normes et obligations
Les normes internationales telles que les WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) servent de référence pour concevoir des interfaces accessibles. Le gouvernement du Québec a d’ailleurs adopté le Standard sur l’accessibilité des sites Web (SGQRI 008 2.0), qui s’inspire de ces lignes directrices.
3. Améliorer l’expérience utilisateur globale
Des pratiques favorisant l’accessibilité profitent souvent à tous : clarté du langage, navigation simple, design épuré, contrastes suffisants, etc. Une meilleure accessibilité mène souvent à une meilleure ergonomie.
4. Optimiser le référencement naturel (SEO)
Certaines pratiques d’accessibilité (balises ALT, structure logique du contenu, titres bien hiérarchisés) améliorent aussi la visibilité d’un site sur les moteurs de recherche, ce qui est bénéfique pour le marketing numérique.
5. Éviter les risques juridiques
Au Canada, la Loi canadienne sur l’accessibilité (2019) impose aux entreprises sous réglementation fédérale de respecter certaines obligations. Même si les PME ne sont pas toutes concernées, il s’agit d’une bonne pratique à adopter proactivement.
Principaux éléments à considérer en accessibilité numérique
1. Structure et contenu
Titres bien hiérarchisés (H1, H2, H3, etc.)
Texte clair et concis
Langage simple pour assurer la compréhension
Contrastes de couleurs respectant les seuils d’accessibilité
Utilisation d’un HTML sémantique
2. Navigation
Navigation au clavier possible (sans souris)
Présence d’un fil d’Ariane
Liens descriptifs (éviter les « Cliquez ici »)
Menus clairs et logiques
3. Médias et contenus visuels
Texte alternatif (balise ALT) pour les images
Sous-titres et transcriptions pour les vidéos
Contenus animés contrôlables par l’utilisateur
Icônes accompagnées de libellés textuels
4. Formulaires
Champs bien étiquetés
Instructions claires
Messages d’erreur compréhensibles
Accessibilité via la navigation au clavier
5. Technologies d’assistance
Les utilisateurs d’aides technologiques — lecteurs d’écran (ex. NVDA, JAWS), claviers alternatifs, commandes vocales — doivent pouvoir utiliser le site sans obstacle. Cela implique une bonne compatibilité technique.
Accessibilité et conception Web : le rôle d’une agence
Pour une agence comme Planning Média, intégrer l’accessibilité dès la phase de conception d’un site web n’est pas seulement une valeur ajoutée : c’est un facteur différenciateur. Voici comment l’accessibilité est intégrée dans les mandats :
✔️ Audit d’accessibilité
Avant toute refonte ou mise en ligne, une analyse complète est effectuée afin d’évaluer le niveau d’accessibilité existant. Cela inclut des tests manuels, des outils automatisés, et des simulations de navigation avec des aides technologiques.
✔️ Design inclusif
Les maquettes sont pensées pour répondre aux critères WCAG 2.1 niveau AA au minimum : couleurs, typographies lisibles, composants interactifs accessibles.
✔️ Développement conforme
Le code HTML/CSS/JS est conçu selon les bonnes pratiques d’accessibilité. L’équipe de développement veille à la sémantique, aux balises ARIA lorsque nécessaire, et à l’adaptabilité sur tous les appareils.
✔️ Tests utilisateur
Des tests réels avec des utilisateurs vivant avec des limitations sont parfois intégrés au processus, pour valider la conformité au-delà des standards.
✔️ Formation et transfert de connaissances
Une bonne accessibilité est pérenne seulement si le client comprend comment la maintenir. Planning Média.media accompagne les équipes internes avec des guides d’utilisation et des formations sur la gestion de contenu accessible (WordPress, Webflow, etc.).
Bonnes pratiques à adopter dès maintenant
Titre
À faire: hiérarchiser (H1 > H2 > H3)
À éviter: sauter des niveaux de titres
Images
À faire: ajouter des balises ALT
À éviter: insérer des images sans description
Contraste
À faire: utiliser un contraste suffisant (ex. 4.5:1)
À éviter: texte pâle sur fond clair
Liens
À faire: rédiger un texte de lien descriptif
À éviter: « Cliquez ici »
Formulaires
À faire: étiqueter chaque champ
À éviter: formulaires sans labels
Outils utiles pour vérifier l’accessibilité
WAVE Web Accessibility Evaluation Tool
Google Lighthouse (audit accessibilité)
axe DevTools
Contrast Checker (WebAIM)
Screen Reader Simulator
Conclusion
L’accessibilité numérique ne devrait pas être perçue comme une contrainte, mais plutôt comme un levier d’innovation, d’inclusion et d’efficacité marketing. En rendant un site web accessible, une entreprise élargit sa portée, respecte ses utilisateurs et améliore son image de marque.
Chez Planning Média, l’accessibilité fait partie intégrante de la conception stratégique de sites Web. En plaçant les utilisateurs au centre de l’expérience numérique, nous bâtissons des plateformes performantes, responsables et durables.